The Saurer Group is a leading globally operating technology group focusing on machinery and components for yarn processing. As a company with a long tradition, Saurer has always been a leader in innovation. Today, Saurer comprises the two segments Saurer Spinning Solutions and Saurer Technologies. Saurer Spinning Solutions offers high quality, technologically advanced and customer-specific automation solutions for processing staple fibre from the bale to the yarn. Saurer Technologies is specialized in twisting and embroidery as well as engineered and polymer solutions. With annual sales around 1.0 billion EUR, 4,000 employees and locations in Switzerland, Germany, Turkey, Brazil, Mexico, USA, China, India and Singapore, the strongly growing group is well positioned to serve the world’s textile industry centres.

Design with us the way to industry 4.0. As a company with many years of tradition, we combine high development standards in mechanical engineering with the technologies of the future. For the Business Unit Customer Support, we are looking at the next possible time for you as 

Technischer Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

Job reference 2022-0052

 

Job description

  • Bearbeitung und Analyse von Service-Berichten und Organisation der daraus entstehenden Maßnahmen
  • Anlage und Pflege von CS-und Q3 Meldungen im SAP System
  • Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen wie Produktion, Logistik, Qualitätssicherung und Research & Development
  • Prüfung von Garantieanforderungen aus dem Feld
  • Anlage und Terminverfolg von Garantieaufträgen im SAP System
  • Unterstützung des technischen Kundendiensts innerhalb des Reklamationsmanagements
  • Kommunikation mit Außendienstmitarbeitern, Kunden und Vertretungen

Requirements

  • Berufsausbildung im mechanischen und/oder elektrischen Bereich
  • Gutes technisches Verständnis
  • Gute Kenntnisse in SAP R3 (Modul MM, SD)
  • Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Teamfähigkeit in interdisziplinären Teams verbunden mit Durchsetzungsvermögen
  • Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Mitarbeit in unserem internationalen Netzwerk
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

 

 

 

 

 

 

Laura Müller
Human Resources

Saurer Technologies GmbH & Co. KG
Twisting Solutions
Weeserweg 60
47804 Krefeld
Germany

www.saurer.com